Politica de Retur

www.bradului.ro/formular-retur-produse

La Bradului.ro vrem să fii 100% mulțumit de produsele pe care le comanzi. Dacă, din orice motiv, consideri că un produs nu corespunde așteptărilor tale, îl poți returna în condițiile prevăzute de lege.

Când pot returna un produs?

Ai dreptul de retur în 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi necesar să justifici decizia.

Returnarea produsului se face numai dacă:

• produsul este în ambalajul original, cu toate accesoriile incluse;

• produsul nu prezintă semne de uzură, deteriorări sau montaj;

• nu au fost desigilate folii sau ambalaje dacă acestea sunt parte din produs.

Cum returnez un produs?

1. Trimite un e-mail la: comenzi@bradului.ro sau contactează-ne prin formularul de pe site, cu:

   • numele tău;

   • numărul comenzii;

   • produsul pe care dorești să îl returnezi;

   • motivul returului.

2. Îți vom răspunde cu instrucțiuni despre cum să trimiți coletul înapoi.

3. După ce primim produsul și îl verificăm, procesăm returul.

Costuri de retur

Costul trimiterii produsului înapoi la noi este în sarcina ta, cu excepția situațiilor în care produsul este defect sau diferit față de cel comandat.

Rambursarea banilor

După ce produsul returnat este primit și verificat, vom face rambursarea în maximum 14 zile calendaristice de la data în care confirmăm returul.

Rambursarea se poate face prin:

• transfer bancar (în contul indicat de tine)

• restituire pe card, dacă plata inițială s-a efectuat cu cardul

Produse neeligibile pentru retur

Nu pot fi returnate produsele care:

• prezintă urmă clară de uzură sau montaj;

• sunt incomplete sau fără toate accesoriile originale;

• au fost modificate sau reparate;

• sunt produse „deschise” fără ambalaj original.

Ce se întâmplă dacă produsul este defect?

Dacă produsul este defect sau neconform cu ceea ce ai comandat, anunță-ne imediat. Vom prelua returul și îți vom trimite instrucțiuni pentru schimb sau rambursare, fără costuri suplimentare din partea ta.

Ai nevoie de ajutor?

Dacă ai întrebări legate de retur, ne poți contacta oricând la:

📧 comenzi@bradului.ro
📞 0720 024 622 

Suntem aici să te ajutăm și să îți oferim tot suportul pentru o experiență de cumpărare plăcută.